Protection des données

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous, Theramed GmbH, prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et respectons strictement les règles des lois en vigueur sur la protection des données.

Les explications suivantes vous donnent un aperçu du type de données personnelles des visiteurs du site web que nous collectons et dans quel but, à quoi nous utilisons les données ainsi collectées, comment nous garantissons la protection de ces données et comment vous pouvez toujours obtenir des renseignements sur les informations concernées et révoquer les autorisations d'utilisation des données.

Vous pouvez en principe utiliser notre offre en ligne sans révéler votre identité. Si nous demandons des données personnelles sur le site Internet, par exemple dans le cadre de formulaires de contact ou de commandes, cela se fait sur une base volontaire ou dans le cadre de la transmission nécessaire de données pour la commande. Nous utilisons ces informations à nos propres fins commerciales (comme par exemple la mise à disposition des informations demandées ou l'envoi de nos produits).


En cas de commande à partir de la boutique en ligne, nous traiterons vos données exclusivement pour le traitement de la commande. Pour ce faire, vous avez la possibilité de passer des commandes via notre site Internet. Afin de pouvoir traiter la commande, les champs correspondants sont marqués comme obligatoires. Le traitement des données dans le cadre de la commande de la boutique en ligne est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) et à l'article 6, paragraphe 1, point f).

En cas de questions de toute nature, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via un formulaire mis à disposition sur le site Internet. Les données marquées comme obligatoires sont nécessaires pour pouvoir attribuer la demande et y répondre de manière satisfaisante. D'autres données peuvent être fournies volontairement. Le traitement des données en vue de la prise de contact avec nous s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du règlement général sur la protection des données (RGPD) sur la base du consentement que vous avez donné volontairement.

Les données personnelles que nous avons collectées pour l'utilisation du formulaire de contact ou la commande dans la boutique en ligne sont effacées après l'exécution de la demande ou de la remarque que vous avez formulée (en règle générale, en l'absence de circonstances particulières, après 3 mois) ou alternativement après l'expiration des obligations de conservation fiscales et commerciales concernées.
Vous pouvez à tout moment révoquer auprès de nous, avec effet pour l'avenir, le consentement que vous nous avez donné, sans avoir à vous justifier. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un e-mail à "contact@theramed-oralcare.com" ou nous contacter :

Service responsable :

Theramed GmbH
Bremer Straße 67
40221 Düsseldorf, Allemagne
E-mail : contact@theramed-oralcare.com

COLLECTE DE DONNÉES SUR CE SITE WEB

Notre site web utilise Shopify ainsi que plusieurs outils fournis par Shopify. Shopify est un outil de création et d'hébergement de sites web. Lorsque vous visitez notre site web, Shopify collecte votre adresse IP ainsi que des informations sur le terminal et le navigateur que vous utilisez.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données des clients, visitez le sitehttps://www.shopify.de/legal/datenschutz.

Collecte, stockage, utilisation et durée d'utilisation des données personnelles

Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles suivantes vous concernant :

(a) dans le cadre de la simple utilisation du site web : adresse IP anonymisée ou pseudonymisée, type et volume des éléments du site web que vous avez consultés, date et heure de l'accès ainsi que (en cas d'accès au site web via un lien) la dernière URL visitée, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD ;

(b) dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact ou de l'abonnement à la newsletter : vos nom et prénom, votre adresse e-mail et votre adresse, conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD ;

(c) pour l'organisation occasionnelle de jeux-concours via nos médias sociaux (en particulier sur Facebook et Instagram, les dispositions relatives à la protection des données de Facebook et Instagram s'appliquent alors).

Nous utilisons les données mentionnées sous (a), (b) et (c) uniquement pour répondre à vos demandes et pour le déroulement des jeux-concours (ensuite, les données sont effacées, aucune transmission à des tiers n'a lieu). La durée de conservation des données dans le cadre du traitement des demandes ou des jeux-concours correspond aux délais de conservation légaux. Passé ce délai ou au plus tard après trois mois, vos données personnelles sont supprimées.

Nous utilisons l'outil Google Analytics à des fins statistiques. Vous trouverez de plus amples informations dans le chapitre "Analyse et outils publicitaires".

TRANSMISSION DES DONNÉES

Une transmission à des tiers, à des fins commerciales ou non commerciales, n'a en principe pas lieu sans votre accord explicite. Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si la loi l'exige (article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD), si vous avez donné votre accord (article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD) ou si cela est nécessaire dans le cadre de commandes de produits (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Dans ce cas, nous conservons l'entière responsabilité du traitement des données. En outre, nous ne transmettons pas directement les données à des pays tiers.

REMARQUE SUR LA TRANSMISSION DE DONNÉES AUX USA ET AUTRES PAYS TIERS

Notre site web intègre, entre autres, des outils d'entreprises dont le siège se trouve aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers qui ne sont pas sûrs du point de vue de la protection des données. Lorsque ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers ces pays tiers et y être traitées. Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucun niveau de protection des données comparable à celui de l'UE ne peut être garanti dans ces pays. Par exemple, les entreprises américaines sont obligées de transmettre des données personnelles aux autorités de sécurité sans que vous puissiez, en tant que personne concernée, intenter une action en justice. Il ne peut donc pas être exclu que les autorités américaines (par ex. les services secrets) traitent, évaluent et stockent durablement vos données se trouvant sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activités de traitement.

VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE

Nous vous informons par la présente que vous pouvez exercer vos droits conformément aux articles 15 et suivants du RGPD. RGPD, dans les conditions qui y sont définies, en ce qui concerne vos données personnelles.

  • le droit d'accès selon l'art. 15 ;
  • le droit de rectification conformément à l'art. 16 ;
  • le droit à l'effacement conformément à l'art. 17 ;
  • le droit à la limitation du traitement conformément à l'art. 18 ;
  • le droit de s'opposer au traitement en vertu de l'art. 21 ; et
  • le droit à la portabilité des données en vertu de l'art. 20.

Vous avez également le droit, conformément à l'article 77 du RGPD, d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le présent règlement.

Si le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD (consentement), vous avez en outre le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait de celui-ci ne soit affectée.

INFORMATION SUR L'UTILISATION DES DONNÉES, EFFACEMENT DES DONNÉES, RETRAIT DU CONSENTEMENT

Sur votre demande, nous vous renseignons volontiers sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données et sur les données vous concernant que nous avons enregistrées en raison de l'utilisation du site Internet. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@theramed-oralcare.com. Sur votre demande, nous nous ferons un plaisir de les corriger ou de les supprimer.

COOKIES

Nos pages Internet utilisent ce que l'on appelle des "cookies". Les cookies sont de petits fichiers texte qui ne causent aucun dommage à votre terminal. Ils sont enregistrés sur votre terminal soit temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit durablement (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'une suppression automatique soit effectuée par votre navigateur web.

Des cookies de sociétés tierces peuvent également être partiellement enregistrés sur votre terminal lorsque vous accédez à notre site (cookies tiers). Ceux-ci nous permettent ou vous permettent d'utiliser certains services de l'entreprise tierce (par exemple, les cookies pour le traitement des services de paiement).

Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont techniquement nécessaires, car certaines fonctions du site web ne fonctionneraient pas sans eux (par ex. la fonction de panier d'achat ou l'affichage de vidéos). D'autres cookies servent à évaluer le comportement des utilisateurs ou à afficher des publicités.

Les cookies nécessaires à l'exécution du processus de communication électronique (cookies nécessaires) ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous souhaitez (cookies fonctionnels, par ex. pour la fonction de panier d'achat) ou à l'optimisation du site web (par ex. cookies de mesure d'audience web) sont enregistrés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sauf si une autre base juridique est indiquée. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à l'enregistrement de cookies pour une mise à disposition de ses services sans erreur technique et optimisée. Si un consentement à l'enregistrement de cookies a été demandé, l'enregistrement des cookies concernés se fait exclusivement sur la base de ce consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site web peut être limitée.

Si des cookies sont utilisés par des entreprises tierces ou à des fins d'analyse, nous vous en informerons séparément dans le cadre de la présente déclaration de protection des données et vous demanderons éventuellement votre consentement.

FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR

Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :

  • type et version du navigateur
  • système d'exploitation utilisé
  • URL de référence
  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site
  • Heure de la demande du serveur
  • Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

La collecte de ces données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que son site web soit présenté sans erreur technique et à ce qu'il soit optimisé - pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.

OUTILS D'ANALYSE ET DE PUBLICITÉ

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Si l'anonymisation IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera toutefois abrégée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google utilisera ces informations pour le compte de l'exploitant de ce site web afin d'évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l'activité du site web et de fournir à l'exploitant du site web d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.

Sur ce site web, Google Analytics est utilisé avec l'extension "_anonymizeIp()". Les adresses IP sont ainsi traitées de manière abrégée, ce qui permet d'exclure tout lien avec une personne.

Pour les cas exceptionnels où les données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google s'est soumis au Privacy Shield UE-US, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base juridique pour l'utilisation de Google Analytics est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.

La base juridique pour le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.

Le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs nous permet d'analyser le comportement de navigation de nos utilisateurs. Grâce à l'évaluation des données obtenues, nous sommes en mesure de rassembler des informations sur l'utilisation des différents composants de notre site web. Cela nous aide à améliorer en permanence notre site web et sa convivialité. Ces objectifs constituent également notre intérêt légitime dans le traitement des données conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'anonymisation de l'adresse IP permet de tenir suffisamment compte de l'intérêt des utilisateurs pour la protection de leurs données personnelles.

Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis par celui-ci à notre site. En tant qu'utilisateur, vous avez donc le contrôle total de l'utilisation des cookies. En modifiant les paramètres de votre navigateur Internet, vous pouvez désactiver ou limiter la transmission de cookies. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Cela peut également se faire de manière automatisée.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, fax : +353 (1) 436 1001. Conditions d'utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html, aperçu de la protection des données : http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, ainsi que la déclaration de confidentialité : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Google Analytics en mode consentant

Nous utilisons le "Consent Mode" (également appelé "mode de consentement") de Google.En mode "consent", les données personnelles des utilisateurs sont traitées par Google à des fins de mesure et de publicité, sous réserve du consentement de l'utilisateur. Dans le cadre de nos services en ligne, nous demandons le consentement des utilisateurs. Sans le consentement de l'utilisateur, les données ne sont traitées que de manière agrégée (c'est-à-dire qu'elles ne sont pas attribuées à des utilisateurs individuels ou regroupées).Les données à caractère personnel des utilisateurs ne sont pas traitées pour la diffusion d'annonces ou la mesure du succès de la publicité si le consentement ne porte que sur la mesure statistique. Base juridique : consentement (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD) ; site web : https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=de.

Google Ads

Sur notre site web, nous utilisons Google Ads Conversion, un service d'analyse web mis à disposition par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Ce service nous permet d'utiliser du matériel publicitaire (appelé Google Ads) sur des sites web externes afin d'attirer l'attention sur nos offres et services. En ce qui concerne les données des campagnes publicitaires, nous pouvons déterminer le succès des différentes mesures publicitaires.

Ces supports publicitaires sont livrés par Google via ce que l'on appelle des "ad servers". Pour ce faire, nous utilisons des cookies de serveur publicitaire (pour les cookies, voir ci-dessus) qui permettent de mesurer certains paramètres de réussite, tels que l'affichage des annonces ou les clics par les utilisateurs. Lorsque vous arrivez sur notre site via une annonce Google, Google Ads enregistre un cookie sur votre appareil. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne sont pas destinés à vous identifier personnellement. Les valeurs d'analyse de ce cookie sont généralement l'identifiant unique du cookie, le nombre d'affichages d'annonces par diffusion (fréquence), la dernière impression (pertinente pour les conversions après la diffusion) et les informations d'opt-out (marquage indiquant que l'utilisateur ne souhaite plus être contacté).

Ces cookies permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Si un utilisateur visite certaines pages du site web d'un client annonceur et que le cookie stocké sur son ordinateur n'a pas expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'utilisateur a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page. Un cookie différent est associé à chaque client annonceur. Par conséquent, les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites des clients annonceurs.

Lorsque Google transfère des données personnelles de l'Union européenne (UE) vers les États-Unis, il le fait conformément au cadre convenu entre le ministère américain du Commerce et la Commission européenne (le "Privacy Shield Framework"). Pour plus d'informations, veuillez consulter : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google à l'adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Facebook

Échange de données avec Facebook (S'applique uniquement aux utilisateurs enregistrés de Facebook)

Nous participons à un programme statistique de la société Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, qui permet d'identifier les utilisateurs de Facebook qui présentent un profil d'utilisation similaire à celui de nos clients existants ("Facebook Custom Audiences - Statistical Twins"). Dans le cadre de ce programme, les adresses électroniques des clients sont transmises à Facebook sous une forme anonymisée (appelée "hash"). Les données transmises ne permettent plus de déduire l'adresse e-mail. Facebook lui-même utilise la même méthode pour produire un hachage des adresses électroniques de ses utilisateurs, compare ces données anonymisées et détermine si l'un de nos utilisateurs est enregistré sur Facebook avec la même adresse électronique.

Facebook garantit qu'il ne stockera pas cette correspondance et ne l'utilisera pas en dehors de ce programme. Sur cette base, des tiers qui utilisent Facebook de la même manière que le client sont ensuite identifiés et nous avons la possibilité de nous adresser à ces personnes de manière ciblée. Vous ne recevrez ainsi aucune publicité ou message supplémentaire de notre part ou de la part de Facebook.

Si vous n'êtes pas enregistré sur Facebook avec la même adresse e-mail que nous, Facebook ne reçoit aucune information vous concernant. Nous ne saurons en aucun cas si vous êtes enregistré sur Facebook et nous ne recevrons aucune autre donnée vous concernant.

Vous acceptez par la présente la transmission anonyme de votre adresse e-mail sous la forme décrite ci-dessus. Bien que nous ayons toutes les raisons de faire confiance aux assurances données par Facebook, nous attirons votre attention sur le fait que Facebook n'est pas soumis à la législation allemande sur la protection des données.

Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données et sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que sur vos possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook, disponible notamment sur https://www.facebook.com/about/privacy/.

Plugin social Facebook

Des plugins sociaux ("plugins") du réseau social facebook.com ("Facebook") sont utilisés sur notre site web. Facebook est exploité par l'entreprise Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, aux États-Unis.

Lorsque vous consultez une page web de notre site Internet qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à votre navigateur, qui l'intègre à la page web. Par l'intégration des plugins, Facebook reçoit l'information que vous avez consulté la page correspondante de notre site Internet. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte Facebook.

Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook ainsi que vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php Si vous êtes membre de Facebook et que vous ne souhaitez pas que Facebook collecte des données vous concernant par le biais de notre site Internet et les associe à vos données de membre enregistrées sur Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site Internet. Il est également possible de bloquer les plugins sociaux de Facebook avec des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple avec le "Facebook Blocker".

Tag de conversion Pinterest

Nous utilisons Pinterest Conversion Tag de Pinterest Inc, 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, United States, pour créer ce que l'on appelle des Custom Audiences, c'est-à-dire pour segmenter les groupes de visiteurs de notre offre en ligne, déterminer les taux de conversion et les optimiser ensuite. Cela se produit notamment lorsque vous interagissez avec des annonces publicitaires que nous avons placées avec Pinterest Inc. Nous traitons vos données à l'aide de Pinterest Conversion Tag dans le but d'optimiser notre site web et à des fins de marketing sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, let. a. RGPD. Nous n'avons aucune influence sur la durée concrète de stockage des données traitées, qui est déterminée par Pinterest Inc. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de protection des données pour Pinterest Conversion Tag : https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy.

MISES À JOUR DE CES INFORMATIONS

Des modifications techniques et juridiques ainsi que des modifications de la stratégie marketing interne peuvent nous amener à compléter ou à corriger les présentes informations sur la protection des données. La déclaration de protection des données en vigueur s'appliquera alors à votre nouvelle visite.

Nous vous invitons à consulter ces informations de temps à autre afin de prendre connaissance de ces éventuelles modifications.